Das erwartet dich
- Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Workplace-Experten und Service-Spezialisten.
- Förderung einer offenen, agilen und nutzerorientierten Teamkultur.
- Identifikation und Entwicklung der individuellen Stärken und Potenziale deiner Mitarbeitenden.
- Strategische und operative Verantwortung für moderne digitale Arbeitsplatzlösungen, darunter Collaboration-Tools (z.B. Microsoft 365), Endgeräte-Management und virtuelle Desktop-Umgebungen.
- Sicherstellung von Servicequalität, Nutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Workplace-Plattform.
- Evaluation, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung neuer Technologien im Bereich Workplace.
- Enge Kooperation mit den Teams Infrastructure und Developer Platform, um integrierte Lösungen und Services bereitzustellen.
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Erhebung und Umsetzung der Anforderungen an die digitale Arbeitsplatzumgebung.
- Planung und Priorisierung von Workplace-Projekten und -Initiativen basierend auf strategischen Unternehmenszielen.
- Einführung und kontinuierliche Optimierung von Workplace-Standards, Prozessen und Servicemanagement (z.B. ITIL).
- Überwachung der Servicequalität und Benutzerzufriedenheit, einschließlich regelmäßiger Analysen und Feedback-Schleifen.
- Proaktives Incident- und Problem-Management, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
- Kontinuierliche Beobachtung und Evaluierung von Trends und Innovationen im Bereich Workplace-Technologien und hybrides Arbeiten.
- Förderung der Einführung innovativer Workplace-Tools und -Methoden im gesamten Unternehmen.
- Aktive Mitgestaltung der Workplace-Strategie und Entwicklung der langfristigen technologischen Roadmap.
- Identifikation und Management technischer Schulden und Risiken im Bereich Workplace, um langfristige Stabilität und Effizienz sicherzustellen.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Risikominimierung und Sicherstellung der Compliance.
- Erarbeitung und Umsetzung von Notfall- und Business-Continuity-Plänen.